Kundenspezifische Vertriebssteuerung. Kundenorientierung in by Daniel Bradtke PDF

By Daniel Bradtke

ISBN-10: 3638802604

ISBN-13: 9783638802604

Diplomarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - advertising, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, observe: 1,7, Duale Hochschule Baden-Württemberg Heidenheim, früher: Berufsakademie Heidenheim, Sprache: Deutsch, summary: Die Vertriebsarbeit der Unternehmen muss sich angesichts einer kontinuierlichen Verschärfung der Wettbewerbsbedingungen und dem bestehenden Intensitätsniveau der Vertriebskosten neuen Herausforderungen stellen. Aufgrund von gesättigten Märkten, austauschbaren Produkten und Dienstleistungen, abnehmender Markenloyalität und steigender Anpassungsgeschwindigkeit des Wettbewerbs, stehen die Unternehmen veränderten Markt- und Kundenanforderungen gegenüber. Gleichzeitig ist der Kostenanteil des Vertriebsbereiches an den Gesamtkosten in vielen Unternehmen bereits höher als der Produktionskostenanteil. So scheinen besonders die ökonomischen Effekte der Kundenbeziehungen den meisten Vertriebsleitern unbekannt zu sein. Einige Kundenbeziehungen können buchstäbliche Wertvernichter sein und die mit ihnen verbundenen hohen Vertriebskosten belasten die erzielten Deckungsbeiträge. Umgekehrt werden die Pflege und der Ausbau jener wertschaffenden Kundenbeziehungen vernachlässigt, mit denen die Unternehmen hohe Gewinne und Deckungsbeiträge generieren.

So liegen in vielen Unternehmen die größten Produktivitätsreserven in den Bereichen Vertrieb und advertising and marketing. Vor diesem Hintergrund stellt ein exzellenter Vertrieb heutzutage einen zentralen Wettbewerbsfaktor für Unternehmen dar. Dieser Anspruch birgt neue Herausforderungen für die Gestaltung und Steuerung der vertrieblichen Unternehmensaktivitäten. Die Unternehmen entfernen sich daher von der primären Zielsetzung der Kundenakquisition und richten ihren Schwerpunkt zunehmend auf die Maximierung der wertschaffenden Verkaufsabschlüsse. Dies geschieht nicht mehr ausschließlich durch das klassische advertising and marketing, das produktorientiert ist, sondern vielmehr durch die Fokussierung auf den potentialorientierten Aufbau und die Pflege von dauerhaften, profitablen Geschäftsbeziehungen. YASUMURO verdeutlicht in diesem Zusammenhang auch die internationale Tragweite dieser Entwicklung und spricht von einem Ende des „mass advertising“ und „the emerge of a brand new paradigm of promoting procedure“ für japanische Unternehmen.

Um diese Kundenorientierung in ganzheitlichen Ansätzen zur Steuerung der Kundenbearbeitung umzusetzen, wird der Kunde als Investitionsobjekt interpretiert. Die Herausforderung liegt mithin darin, Kunden entscheidungsrelevant zu klassifizieren sowie die Planung und Kontrolle von kundenorientierten Vertriebsaktivitäten systematisch und nachvollziehbar zu unterstützen.

Show description

Read or Download Kundenspezifische Vertriebssteuerung. Kundenorientierung in ganzheitlichen Ansätzen: Am Beispiel des Musterunternehmens Vertrieb GmbH (German Edition) PDF

Similar marketing & sales books

Read e-book online Hillstrom's Diagnostics: Identify Why Your Business Won't PDF

20 years in the past, we did not have e-commerce, e-mail, paid seek, search engine marketing, associates, referrals, purchasing comparability websites, touchdown pages, purchasing cart abandonment courses, in-app messaging, textual content messaging, fb, Twitter, Pinterest, Instagram, Tumblr, blogs, person stories, the iPhone, Android, pills, podcasts, Cyber Monday, clever televisions, and numerous different promoting strategies or channels.

Download PDF by PR Smith: SOSTAC(r) Guide To Your Perfect Digital Marketing Plan

PR Smith’s well known SOSTAC® making plans procedure indicates the best way to write the appropriate plan and will be realized in three mins. The SOSTAC® consultant on your excellent electronic advertising Plan, V2 may be skimmed in half-hour and digested intimately in three hours. The SOSTAC® making plans method used to be voted within the best three advertising versions around the world through electorate within the Chartered Institute Of Marketing’s Centenary ballot.

Download PDF by Barry Drake: 40 Years 40,000 Sales Calls: Thoughts on Radio and

Techniques on radio and ads in accordance with a life of client touch. Barry Drake retraces the stairs of his 40 12 months broadcasting occupation to thrill readers via telling tales and bringing to gentle issues that experience replaced and such a lot of issues that experience no longer. growing to be up in a media family, Drake observed the start of tv and the effect of neighborhood radio personalities.

Neuromarketing in der Markenführung am Beispiel bekannter by Michaela Riedel PDF

Das Buch greift das aktuell heiß diskutierte Thema "Neuromarketing in der Markenführung" zunächst aus theoretischer und anschließend - am Fallbeispiel der Biermarken Beck’s, Krombacher und Radeberger - aus praktischer Sicht auf. Der theoretische Teil beschreibt die notwendigen Definitionen und fasst die Funktions- und Vorgehensweise von Neuromarketing zusammen.

Extra resources for Kundenspezifische Vertriebssteuerung. Kundenorientierung in ganzheitlichen Ansätzen: Am Beispiel des Musterunternehmens Vertrieb GmbH (German Edition)

Sample text

Download PDF sample

Kundenspezifische Vertriebssteuerung. Kundenorientierung in ganzheitlichen Ansätzen: Am Beispiel des Musterunternehmens Vertrieb GmbH (German Edition) by Daniel Bradtke


by Kevin
4.5

Rated 4.13 of 5 – based on 41 votes